Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

1. Общие положения

1.1. Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Договор купли-продажи заключается дистанционным способом по правилам ст. 497 ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

1.2. Нажимая кнопку «Оформить» в корзине, Покупатель принимает условия оферты. Акцептом оферты является оплата заказа: договор считается заключённым с момента поступления оплаты (п. 3 ст. 438 ГК РФ). До оплаты заказ не создаёт обязанностей Продавца, цены и товары не резервируются.

1.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с офертой, описанием товара, его ценой, сроками изготовления и доставки и порядком возврата и принимает их полностью и без оговорок.

1.4. Продавец вправе изменять оферту без предварительного уведомления, публикуя новую редакцию на Сайте. К оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая в момент оплаты.

1.5. Оферта не распространяется на оптовые поставки организациям, брендирование и индивидуальный пошив по согласованию с менеджером: такие покупки оформляются отдельным договором или счётом.

2. Товар

2.1. Описание, состав, цвета, размерные таблицы и фото товара приведены на его странице на Сайте. Фото иллюстрируют товар: оттенок ткани на экране зависит от настроек устройства и освещения, расположение надписей и нашивок может немного отличаться от изображения. Такие отличия не являются недостатком товара.

2.2. Покупатель сам выбирает размер, рост, цвет, шевроны, надписи и другие параметры товара и отвечает за правильность выбора. Размерные таблицы помогают выбрать размер, но не учитывают особенностей фигуры; товары можно примерить в магазинах Продавца.

2.3. Продавец сам изготавливает (отшивает) товары. Товар, который есть на складе, передаётся со склада; товар, которого нет на складе, изготавливается после оплаты заказа.

3. Цена и оплата

3.1. Цены указаны на Сайте в рублях и включают налоги. Цена товара зависит от выбранных параметров (размера, надписей, нашивок) и показывается при оформлении заказа.

3.2. Продавец вправе изменять цены. Цена оплаченного заказа не меняется.

3.3. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа по тарифам перевозчика и указывается отдельно. Самовывоз из магазинов Продавца бесплатный.

3.4. Заказ оплачивается полностью (100 % предоплата) онлайн способами, доступными на странице оплаты. Обязанность по оплате исполнена, когда платёж подтверждён платёжным сервисом. Кассовый чек направляется на email Покупателя.

3.5. Неоплаченный заказ Продавец вправе аннулировать.

3.6. Если цена оплаченного товара на Сайте оказалась указана ошибочно из-за технического сбоя, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает подтвердить заказ по правильной цене либо отменить его с полным возвратом уплаченных денег.

4. Сроки изготовления и передачи

4.1. Товар со склада передаётся перевозчику или готов к выдаче в магазине, как правило, в течение 5 рабочих дней со дня оплаты.

4.2. Товар, которого нет на складе, изготавливается обычно за 2–4 недели. Предельный срок передачи заказа перевозчику или готовности к выдаче в магазине — 30 рабочих дней со дня оплаты.

4.3. Заказ из нескольких позиций передаётся целиком, когда готовы все позиции, если Покупатель и менеджер не договорились иначе.

4.4. Срок доставки перевозчиком указывается по его данным и является ориентировочным; он не входит в срок, указанный в п. 4.2.

5. Получение заказа

5.1. Самовывоз: из магазинов Продавца, адреса которых указаны на Сайте (formazashchity.ru). Продавец сообщает о готовности заказа письмом на email или выбранным Покупателем способом связи. Заказ выдаётся получателю, указанному в заказе, по номеру заказа.

5.2. Заказ хранится в магазине 30 календарных дней со дня уведомления о готовности. Если заказ не получен в этот срок, Продавец вправе отказаться от исполнения договора и вернуть уплаченную сумму.

5.3. Доставка: службой доставки в место получения, которое Покупатель выбирает при оформлении заказа из доступных на Сайте. Срок хранения посылки определяет служба доставки. Если посылка не получена и вернулась к Продавцу, Продавец возвращает стоимость товаров за вычетом стоимости доставки до места получения и обратно.

5.4. При получении Покупатель проверяет количество, комплектность и внешний вид товара и целостность упаковки. О расхождениях по количеству и комплектности и о видимых повреждениях Покупатель сообщает при получении (от службы доставки — с её отметкой) или в течение 1 дня с момента получения. Без такого сообщения товар считается переданным в надлежащем количестве и комплектности.

5.5. Право собственности на товар и риск его случайной гибели переходят к Покупателю в момент передачи товара Покупателю в магазине или службой доставки.

5.6. Покупатель отвечает за правильность имени, телефона, email и места получения. Расходы на повторную доставку из-за ошибки в этих данных несёт Покупатель.

6. Возврат товара надлежащего качества

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Порядок и сроки возврата сообщены Покупателю в письменной форме этой офертой и письмом об оплате заказа.

6.2. Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка, товар не был в употреблении и есть документ или иное подтверждение покупки (чек, номер заказа).

6.3. Не подлежит возврату товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться только Покупателем (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»): изделия с надписями, именными нашивками и шевронами с текстом по выбору Покупателя (имя, фамилия, должность, название организации или подстанции, собственная надпись), изделия, сшитые по меркам или по индивидуальному запросу Покупателя, а также в нестандартных размерах, ростах или сочетаниях цветов, которых нет в ассортименте Сайта.

6.4. Для возврата Покупатель пишет на forma-za@yandex.ru с номером заказа, перечнем возвращаемых товаров и причиной возврата и передаёт товар в магазин Продавца или отправляет его Продавцу за свой счёт по адресу, который сообщит менеджер.

6.5. Продавец возвращает стоимость товара в течение 10 календарных дней со дня получения требования за вычетом расходов на доставку возвращённого товара от Покупателя (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Стоимость оказанной доставки до Покупателя не возвращается; если заказ ещё не передан перевозчику, она возвращается полностью.

6.6. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ.

6.7. Обмен товара надлежащего качества на другой размер или цвет оформляется как возврат и новый заказ.

7. Товар ненадлежащего качества

7.1. Если в товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Гарантийный срок на товары Продавцом не устанавливается; требования предъявляются в пределах двух лет со дня передачи товара (п. 1 ст. 19 Закона), а для сезонных товаров срок исчисляется с начала соответствующего сезона.

7.2. Не являются недостатками естественный износ, последствия нарушения правил ухода, указанных на ярлыке (стирки, сушки, глажения), механические, термические и химические повреждения после передачи товара, а также отличия, указанные в п. 2.1.

7.3. Требование направляется на forma-za@yandex.ru с номером заказа, описанием и фото недостатка. Продавец вправе принять товар для проверки качества, а при споре о причинах недостатка — провести экспертизу. Если экспертиза установит, что недостаток возник после передачи товара, Покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и пересылку товара (п. 5 ст. 18 Закона).

7.4. Требования о замене, о возврате денег или об уменьшении цены удовлетворяются в сроки ст. 21 и 22 Закона. Срок устранения недостатка (ремонта) этой офертой установлен в 45 дней.

7.5. Покупатель отправляет товар с недостатком Продавцу по адресу, который сообщит менеджер. Если недостаток подтвердился, Продавец возмещает расходы на пересылку.

8. Ответственность и материалы Сайта

8.1. Стороны отвечают за неисполнение договора по законодательству РФ. Продавец не отвечает за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, а также действиями или бездействием Покупателя.

8.2. Тексты, фото, дизайн, знаки и другие материалы Сайта принадлежат Продавцу или используются им законно. Их копирование и использование без письменного разрешения Продавца запрещено.

9. Персональные данные

9.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя по Политике обработки персональных данных (formazashchity.ru/politika-konfidentsialnosti) и согласию Покупателя на обработку персональных данных (formazashchity.ru/soglasie-personalnye-dannye).

10. Претензии и споры

10.1. Претензии направляются Продавцу на forma-za@yandex.ru или письмом по адресу Продавца. Продавец отвечает на претензию в сроки, установленные законом.

10.2. Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации.

11. Реквизиты Продавца

11.1. Общество с ограниченной ответственностью «ФОРМАЗАЩИТЫ». ИНН 7805769240, ОГРН 1207800110671. Адрес: 198216, г. Санкт-Петербург, Ленинский пр-кт, д. 140, литер А, помещ. 24Н, офис 423. Email: forma-za@yandex.ru. Сайт: formazashchity.ru.